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服 務(wù) 承 諾

中國專業(yè)采制樣設(shè)備制造商，為您提供“專業(yè)、快捷、熱忱”的服務(wù)，讓您用得放心、省心、舒心，為了幫助用戶提供更專業(yè)的采制樣系統(tǒng)解決方案，我公司特作出以下承諾。

售 前 服 務(wù)

接到用戶需求電話可派專業(yè)技術(shù)人員上門進(jìn)行技術(shù)交流，進(jìn)行產(chǎn)品功能、性能、以及特點介紹。

提供用戶現(xiàn)場實際狀況和需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持，并為用戶提供可行性方案及改造方案。

根據(jù)用戶的特殊要求，免費設(shè)計可行性技術(shù)方案。

售 中 服 務(wù)

專業(yè)技術(shù)人員協(xié)助用戶擬定詳細(xì)的設(shè)備施工方案。

免費提供新、特、難工程施工技術(shù)咨詢或擬定合適的施工方案。

免費提供設(shè)備輔助設(shè)施施工方案圖紙，并在輔助設(shè)施施工期間可派專業(yè)技術(shù)人員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場指導(dǎo)。

售 后 服 務(wù) 承 諾

我公司現(xiàn)已開通全國24小時服務(wù)熱線4006800960，服務(wù)人員在接到用戶報修電話30分鐘內(nèi)，通過遠(yuǎn)程控制處理中心能解決的故障，1小時內(nèi)給予解決，遠(yuǎn)程控制處理中心解決不了的故障，專業(yè)技術(shù)工程師在兩個工作日內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場處理故障，直至用戶滿意。

我公司負(fù)責(zé)免費對用戶操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行實地操作培訓(xùn)和維護(hù)知識培訓(xùn)，直到學(xué)會，合格上崗。

設(shè)備產(chǎn)品在驗收合格后質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的產(chǎn)品故障及元器件、零配件損壞等均由我公司負(fù)責(zé)免費維修或更換；質(zhì)保期外，我公司承諾：只收部分備件費，不再收取服務(wù)費。

我公司售后服務(wù)人員對產(chǎn)品實行現(xiàn)場跟蹤服務(wù)，在設(shè)備調(diào)試完成，將連續(xù)跟蹤7~15天。并對用戶進(jìn)行定期回訪，及時反饋用戶意見，不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量，每年最少兩次以上電話回訪，并做好回訪記錄和建立專業(yè)的用戶管理檔案。并隨時提供滿足用戶對備品備件及技術(shù)咨詢服務(wù)的要求。